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服務(wù)與支持 - 深圳市沃賽特科技有限公司

深圳市沃賽特科技有限公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準服務(wù)廣大客戶(hù),謹此公開(kāi)承諾。

    在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重,競爭日趨激烈的今天,售后服務(wù)已成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。我們清楚的知道好的售后服務(wù)是企業(yè)騰飛的基石,是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
    我們秉承“微笑、誠摯、專(zhuān)業(yè)、迅速、主動(dòng)、滿(mǎn)意”的服務(wù)理念,確??蛻?hù)買(mǎi)的*上等的產(chǎn)品的同時(shí)享受到*上等的售后服務(wù)。
    為此,我們設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)中心,培養了大批專(zhuān)業(yè)的客服人員和售后工程師,并具有完善的服務(wù)流程體系;服務(wù)體系詳細規定了從下單、生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝、調試、培訓、維護、維修等環(huán)節服務(wù)方法和要求。無(wú)論從服務(wù)的廣度、深度還是速度,我們都力爭做到**!用戶(hù)滿(mǎn)意度的我們一大優(yōu)勢,也是我們永恒不變的追求! 

    
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一支強硬的售后維修服務(wù)團隊,有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和**技師,一對一服務(wù),實(shí)行責任到人制,確保貴方出現的任何問(wèn)題都能在*快的時(shí)間解決。
2.終生不限次數免費校準、維護產(chǎn)品。交付7日內,質(zhì)量問(wèn)題包退、換貨;交付60日內任何產(chǎn)品質(zhì)量投訴,24小時(shí)內處理完成。
4.交付超過(guò)60日產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內予以答復,24小時(shí)內回復原因及解決方案,3個(gè)工作日內解決完;若預計3工作日內無(wú)法完成,我司將先行發(fā)新機給客戶(hù)暫用直至問(wèn)題解決。
5.我公司承諾所有售后服務(wù)做到熱情、周到、及時(shí)、細致、高效,更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
6.保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司全額承擔。
7.保質(zhì)期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只    收成本價(jià)。
8.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身免費維護、校準,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶(hù)手中。運輸途中造成損失,由我方全額承擔;維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識,直至對方滿(mǎn)意為止。

三、退換貨物說(shuō)明
1.如需退換貨,需及時(shí)與我方聯(lián)系并提出書(shū)面申請,所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、退換原因說(shuō)明。
2.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存放、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d.粉塵和液體濺落導致的損壞。
e.產(chǎn)品的非正常的磨損。
f. 超出保質(zhì) 

粵公網(wǎng)安備 44030602001900號

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